Concorrenza e mercato · Emilia-Romagna
Sviamento di clientela in Emilia-Romagna: chi porta via i clienti e con quali mezzi
Perdere un cliente è fisiologico; perderne molti a favore della stessa persona richiede una spiegazione.
Un’indagine sullo sviamento di clientela accerta se i vostri clienti passano a un concorrente, a un ex commerciale, a un agente plurimandatario o a un socio uscito dall’impresa perché attirati con metodi scorretti: l’uso di listini e anagrafiche riservate, il discredito dell’azienda, la violazione di un patto di non concorrenza. In Emilia-Romagna il fenomeno colpisce spesso agenzie di rappresentanza, distributori, imprese di servizi e aziende meccaniche o alimentari, dove la relazione con il cliente passa da poche persone. Gli elementi utili al vostro legale li mette insieme Agfox Investigazioni, con metodi leciti affinati in oltre 15 anni di indagini aziendali e nel rispetto della licenza TULPS n. 44065/16C.
Come si dimostra che i clienti vengono sottratti in modo scorretto?
Occorre collegare la perdita dei clienti a comportamenti precisi: visite e telefonate dell’ex collaboratore ai vostri clienti, offerte costruite su dati riservati, una società nuova intestata a lui o a un familiare, il mancato rispetto di un patto di non concorrenza sottoscritto. Osserviamo dall’esterno incontri e attività, ricostruiamo con visure e fonti aperte le imprese coinvolte, verifichiamo sul mercato chi rifornisce oggi i clienti persi. Il materiale confluisce in una relazione che il legale può valutare per un’azione di concorrenza sleale ai sensi dell’articolo 2598 del codice civile.
Da che cosa si capisce che i clienti vengono dirottati?
Le circostanze che le imprese emiliano-romagnole ci riferiscono più spesso.
I clienti persi stanno andando tutti nella stessa direzione?
Parliamone in via riservata: esaminiamo i dati commerciali in vostro possesso e vi indichiamo quali accertamenti leciti possono chiarire che cosa sta accadendo.
Che cosa accertiamo nello sviamento di clientela?
Raccogliamo fatti dall’esterno e su fonti consentite; qualificarli giuridicamente e agire spetta al vostro avvocato.
Cosa facciamo
- Osservazione di incontri e visite presso clienti e fiere
- Mappa delle società, delle cariche e delle quote riconducibili ai sospettati
- Verifica di chi rifornisce oggi i clienti perduti
- Raccolta di annunci, cataloghi e comunicazioni pubbliche
- Relazione con fatti, date e fonti destinata al legale
Cosa non facciamo
- Entrare in e-mail, gestionali o telefoni dell’ex collaboratore
- Procurarsi con l’inganno documenti riservati del concorrente
- Contattare i clienti in modo da compromettere i rapporti
- Servirsi di telecamere nascoste o di localizzatori su mezzi di persone estranee all’indagine
- Investigazioni difensive nel processo penale
Dai numeri commerciali ai fatti: le fasi
Si parte da ciò che l’impresa vede nei suoi dati, si arriva a ciò che accade sul mercato.
Quali prove arrivano all’impresa?
Il documento collega la perdita dei clienti alle condotte accertate: chi ha incontrato chi, in quale giorno, per conto di quale impresa. Ogni elemento riporta la sua fonte, così che il legale possa valutare un’azione inibitoria o risarcitoria e, se necessario, chiedere provvedimenti urgenti.
Nella relazione investigativa
- Clienti avvicinati e date degli incontri
- Società e persone coinvolte
- Fotografie scattate da luoghi pubblici
- Cataloghi, offerte e comunicazioni raccolte
- Fonte di ciascuna informazione
Quanto costa un’indagine sullo sviamento di clientela in Emilia-Romagna?
La spesa dipende da quanti clienti vanno verificati, dalle province coinvolte e dalle giornate di osservazione. Si comincia con un’analisi documentale a prezzo definito; gli accertamenti sul campo si aggiungono solo se i dati li giustificano, sempre con preventivo scritto.
Come calcoliamo il preventivo
- Stessa tariffa in ogni comune della regione e nel resto d’Italia, anche per ogni comune dell’Emilia-Romagna
- Servizio minimo di 4 ore, con almeno due operatori
- Prezzi al netto di IVA ed eventuali spese
- Preventivo dettagliato prima di iniziare
Agenzia investigativa autorizzata (licenza TULPS n. 44065/16C), membri associati di Federpol e A.I.C.I.S., con qualifica professionale A.I.C.I.S. ai sensi della Legge 4/2013.
Clienti sottratti: le domande delle aziende
Un ex dipendente può lavorare con i nostri clienti?
Se non esiste un patto di non concorrenza valido può farlo, purché non usi strumenti scorretti come informazioni riservate o discredito. Il confine nel vostro caso lo valuta il legale.
Ciò che raccogliete si può portare in tribunale?
Sì, se ottenuto lecitamente: la relazione si produce come documento e l’investigatore può confermarne il contenuto come testimone.
Potete verificare se un patto di non concorrenza viene violato?
Sì: accertiamo se la persona lavora per un concorrente o con una propria impresa nel settore e nel territorio indicati dal patto.
Quanto dura di solito un'indagine di questo tipo?
Da qualche settimana a un paio di mesi, secondo il numero di clienti e di province. I tempi sono scritti nel preventivo.
Seguite anche fiere e trasferte?
Sì, anche nei quartieri fieristici di Bologna, Parma e Rimini, dove spesso avvengono i contatti con la clientela di settore.
Dove operiamo
Seguiamo incarichi di indagini sullo sviamento di clientela in tutta l’Emilia-Romagna: Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Piacenza, Ravenna, Reggio Emilia e Rimini. Il gruppo di lavoro si forma sulla provincia del caso e può seguire le persone anche oltre i confini regionali.
Operativi in tutta l’Emilia-Romagna: i comuni in cui lavoriamo
Parliamo del tuo caso, gratis e in riservatezza
Il primo confronto riservato è gratuito e potete contattarci tutti i giorni.